Multiperspektivische Analyse der Patientenportalnutzung im zeitlichen Verlauf – am Beispiel der digitalen Anamneseerhebung in einem Best-Practice-Krankenhaus

Die Digitalisierung des Gesundheitswesens soll durch das im Jahr 2020 in Kraft getretene Krankenhauszukunftsgesetz gestärkt werden. Dieses sieht vor, dass alle Krankenhäuser bis zum Jahresende 2024 ein Patientenportal betreiben, um Patientinnen und Patienten in den Behandlungsprozess einzubinden und Arbeitsabläufe zu erleichtern. So können dort beispielsweise medizinisch relevante Dokumente digital ausgetauscht und in den meisten Fällen mit dem medizinischen Personal besprochen werden. Die Einführung eines solchen Portals stellt jedoch sehr viele Krankenhäuser vor große Herausforderungen, da die Nutzung von Patientenportalen in Deutschland aktuell kaum stattfindet und weitestgehend unerforscht ist. Die Forschenden im Projekt MAiBest knüpfen daran an und möchten eine Hilfestellung erarbeiten, welche Anforderungen Patientenportale erfüllen sollten. Zudem sollen Hindernisse zur Nutzung eines solchen Portals ermittelt und medizinische Dokumentationen analysiert werden. Um genauere Erkenntnisse zu gewinnen, führt das Projektteam eine Trenderhebung in drei Kliniken durch. In jeder der drei Kliniken werden vor der Implementierung, direkt nach der Implementierung sowie sechs Monate nach der Einführung des Patientenportals jeweils Daten erhoben. In Summe werden hierbei 1.800 Patienten- und 198 Arztbefragungen ausgewertet. Zusätzlich interviewen die Forschenden 72 Patientinnen und Patienten sowie 24 Ärztinnen und Ärzte, warum sie das eingerichtete Portal nicht nutzen und analysieren 270 Anamnesedokumentationen sowie alle angefallenen Verwaltungsdaten eines Monats je Zeitraum in einer Klinik. Das Projekt wird für 42 Monate mit insgesamt ca. 840.000 Euro gefördert. Mit ihren Erkenntnissen wollen die Forschenden die Einrichtung und den Betrieb von Patientenportalen optimieren und langfristig so zu einer verbesserten Versorgung beitragen. Auch erhalten Software-Hersteller Orientierungshilfen zur anwenderfreundlichen Ausrichtung von Patientenportalen.